Preguntas Frecuentes
Sobre ShareThatTrip
¿Qué es ShareThatTrip?
ShareThatTrip es una plataforma online que conecta viajeros y creadores de itinerarios (“Cicerones”) para compartir y vender guías de viaje digitales originales.
¿ShareThatTrip organiza viajes o vende paquetes turísticos?
No. ShareThatTrip no organiza viajes, no vende transporte ni alojamiento, ni actúa como agencia de viajes. Solo facilita la publicación y compra de guías digitales creadas por otros usuarios.
¿Quién crea las guías que se venden en la plataforma?
Las guías son creadas exclusivamente por los Cicerones (usuarios registrados como creadores). ShareThatTrip no crea ni edita el contenido.
¿ShareThatTrip es parte del contrato entre Viajero y Cicerón?
No. El contrato de compra de una guía se celebra directamente entre el Viajero y el Cicerón. ShareThatTrip actúa únicamente como intermediario tecnológico.
Registro y Cuenta de Usuario
¿Necesito registrarme para usar la plataforma?
Puedes navegar libremente sin registro. Sin embargo, para comprar o publicar guías necesitas crear una cuenta.
¿Quién puede registrarse?
Solo personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.
¿Puedo cancelar mi cuenta?
Sí. Puedes darte de baja en cualquier momento sin penalización, salvo que tengas obligaciones pendientes.
¿Puedo registrarme en nombre de otra persona?
No. Está prohibido suplantar identidad o registrarse en nombre de terceros sin autorización.
Compra de itinerarios
¿En qué formato se entregan las guías?
Las guías se entregan en formato digital mediante descarga por email y/o acceso en tu área de usuario.
¿Cómo compro un itinerario?
- Busca el itinerario que te interese.
- Completa el proceso de compra.
- Recibirás un email de confirmación.
- Accede a tu guía desde tu perfil o desde el mail que recibirás.
¿Los precios incluyen impuestos?
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.
Publicación de Itinerarios
¿Cómo puedo publicar un itinerario?
Solo tienes que crear una cuenta de vendedor, completar los datos, fotos y recomendaciones desde tu área de vendedor y hacer clic en “añadir viaje”.
¿Quién fija el precio de un itinerario?
El Cicerón decide libremente el precio, descripción y condiciones de su guía.
¿Cuántos itinerarios puedo publicar?
No hay límite en el número de guías que puedes publicar.
¿ShareThatTrip revisa el contenido antes de publicarlo?
No realizamos control editorial previo, aunque podemos aplicar restricciones si se detecta contenido ilícito o contrario a nuestras normas. Además, los itinerarios deben cumplir unos standares de calidad marcados por la compañía.
¿Qué comisión cobra la plataforma?
ShareThatTrip aplica una comisión del 30% por cada guía vendida. El importe se informa previamente al Cicerón.
¿Cuánto cuesta publicar un itinerario?
Es completamente gratis. No hay costes de suscripción ni tarifas ocultas.
¿Puedo editar mi itinerario después de publicarlo?
Sí. Puedes editarlo en cualquier momento desde tu perfil y los cambios se actualizarán automáticamente.
Pagos y Seguridad
¿Quién procesa los pagos?
Los pagos son procesados por Stripe, proveedor externo de servicios de pago (PSP). ShareThatTrip no gestiona directamente los pagos.
¿Es segura la plataforma?
Sí. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la seguridad, confidencialidad e integridad de la plataforma.
¿Puede retenerse un pago?
Sí, en caso de investigación por posible fraude, incumplimiento o contenido ilícito.
Normas de Conducta
¿Qué tipo de contenido está prohibido?
Está prohibido, entre otros:
- Contenido falso o engañoso
- Contenido ofensivo, racista o violento
- Uso fraudulento de medios de pago
- Vulneración de derechos de terceros
- Intentos de hackeo o manipulación técnica
¿Qué ocurre si incumplo las normas?
Podemos aplicar medidas como:
- Eliminación de contenido
- Restricción de visibilidad
- Suspensión de pagos
- Suspensión o cancelación de cuenta
Valoraciones y Reseñas
¿Las reseñas son verificadas?
No moderamos previamente las reseñas, pero verificamos que no provengan de bots.
¿Puedo denunciar una reseña?
Sí. Si consideras que una reseña incumple las normas, puedes comunicarlo a través del sistema de contacto.
Funcionamiento de la plataforma
¿Qué es ShareThatTrip?
Es una plataforma comisionista donde los usuarios pueden comprar y vender itinerarios de viaje creados por terceros.
¿Quién vende los itinerarios?
Los itinerarios son creados y vendidos por colaboradores externos: influencers, guías, agencias de viajes, creadores de contenido, blogger... ShareThatTrip actúa como intermediario y no como vendedor directo frente al cliente.
¿ShareThatTrip garantiza la calidad de los itinerarios?
El contenido es elaborado por terceros, por lo que ShareThatTrip no garantiza su exactitud, vigencia ni los resultados derivados de su uso. No obstante, la plataforma se reserva el derecho de aceptar o rechazar los itinerarios en base a sus estándares para garantizar la calidad de estos.
¿Cuál es la responsabilidad de ShareThatTrip?
La responsabilidad máxima se limita al uso de la plataforma como intermediario. No se responde por daños indirectos o pérdidas derivadas del uso del contenido.
Responsabilidad
¿ShareThatTrip garantiza la exactitud de las guías?
No. La plataforma no controla ni garantiza la exactitud, vigencia o actualización de las guías. La información y los itinerarios son gestionados y actualizados directamente por los propios vendedores.
¿Es responsable ShareThatTrip de los viajes realizados?
No. Las decisiones de viaje son responsabilidad exclusiva del usuario.
Fiscalidad, pagos y comisiones
¿Quién gestiona el IVA y las obligaciones fiscales?
Cada colaborador (vendedor) es responsable de sus propias obligaciones fiscales, incluyendo IVA e IRPF. ShareThatTrip no gestiona el IVA ante Hacienda. Las facturas se pueden crear mediante la herramienta de pago Stripe connect y las obligaciones deI IRPF se tributan mediante la renta en el caso de profesionales y en el impuestos de sociedades para sociedades mercantiles.
¿Debo declarar ingresos aunque no tenga beneficios?
Sí. Al tratarse de productos digitales, debes declarar desde el primer ingreso, incluso si el saldo es 0.
¿Cómo funciona la comisión de ShareThatTrip?
ShareThatTrip añade una comisión del 30% sobre el precio base del itinerario (IVA incluido). El colaborador recibe el 70% restante como remuneración por la creación de su contenido. (IVA incluido)
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Todos los precios de las guías ya incluyen el IVA correspondiente.
¿Qué modelos fiscales utiliza ShareThatTrip?
ShareThatTrip aplica sus propios modelos de tributación (IVA, Impuesto de Sociedades, etc.), independientes de los colaboradores.
¿Se comparten mis datos con Hacienda?
Solamente si es necesario, ShareThatTrip debe reportar los datos de los vendedores mediante el modelo 238 de marketplaces.
Pagos y cobros
¿Cómo se procesan los pagos?
Los pagos se gestionan de forma segura a través de Stripe u otros proveedores autorizados. Se aceptan tarjetas y métodos disponibles en el checkout.
¿Cuándo recibo el dinero de mis ventas?
Los fondos estarán disponibles una vez confirmada la venta y según los plazos establecidos por Stripe.
¿Hay un importe mínimo para retirar dinero?
No. No hay mínimo establecido por Stripe según sus condiciones.
¿Cómo recibo el dinero?
El pago se transfiere directamente a tu cuenta bancaria vinculada a Stripe.
Devoluciones y reembolsos
¿Se pueden hacer devoluciones?
- Los vendedores de viajes deben gestionar devoluciones según la normativa aplicable.
¿Aplica el derecho de desistimiento?
No. Una vez que el usuario accede al contenido digital, no se aplica el derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente.
¿Hay excepciones para reembolsos?
Sí. Se podrán conceder reembolsos en casos excepcionales (por ejemplo, errores graves en el contenido), a criterio de ShareThatTrip.