Preguntas Frecuentes: itinerarios de viaje
Sobre ShareThatTrip
¿Qué es ShareThatTrip?
ShareThatTrip es una plataforma online que conecta viajeros y creadores de itinerarios (“Cicerones”) para compartir y vender guías de viaje digitales originales.
¿ShareThatTrip organiza viajes o vende paquetes turísticos?
No. ShareThatTrip no organiza viajes, no vende transporte ni alojamiento, ni actúa como agencia de viajes. Solo facilita la publicación y compra de guías digitales creadas por otros usuarios.
¿Quién crea las guías que se venden en la plataforma?
Las guías son creadas exclusivamente por los Cicerones (usuarios registrados como creadores). ShareThatTrip no crea ni edita el contenido.
¿ShareThatTrip es parte del contrato entre Viajero y Cicerón?
No. El contrato de compra de una guía se celebra directamente entre el Viajero y el Cicerón. ShareThatTrip actúa únicamente como intermediario tecnológico.
Registro y Cuenta de Usuario
¿Necesito registrarme para usar la plataforma?
Puedes navegar libremente sin registro. Sin embargo, para comprar o publicar guías necesitas crear una cuenta.
¿Quién puede registrarse?
Solo personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.
¿Puedo cancelar mi cuenta?
Sí. Puedes darte de baja en cualquier momento sin penalización, salvo que tengas obligaciones pendientes.
¿Puedo registrarme en nombre de otra persona?
No. Está prohibido suplantar identidad o registrarse en nombre de terceros sin autorización.
Compra de itinerarios
¿En qué formato se entregan las guías?
Las guías se entregan en formato digital mediante descarga por email y/o acceso en tu área de usuario.
¿Cómo compro un itinerario?
- Busca el itinerario que te interese.
- Completa el proceso de compra.
- Recibirás un email de confirmación.
- Accede a tu guía desde tu perfil o desde el mail que recibirás.
¿Los precios incluyen impuestos?
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.
Publicación de Itinerarios
¿Cómo puedo publicar un itinerario?
Solo tienes que crear una cuenta de vendedor, completar los datos, fotos y recomendaciones desde tu área de vendedor y hacer clic en “añadir viaje”.
¿Quién fija el precio de un itinerario?
El Cicerón decide libremente el precio, descripción y condiciones de su guía.
¿Cuántos itinerarios puedo publicar?
No hay límite en el número de guías que puedes publicar.
¿ShareThatTrip revisa el contenido antes de publicarlo?
No realizamos control editorial previo, aunque podemos aplicar restricciones si se detecta contenido ilícito o contrario a nuestras normas. Además, los itinerarios deben cumplir unos standares de calidad marcados por la compañía.
¿Qué comisión cobra la plataforma?
ShareThatTrip aplica una comisión del 30% por cada guía vendida. El importe se informa previamente al Cicerón.
¿Cuánto cuesta publicar un itinerario?
Es completamente gratis. No hay costes de suscripción ni tarifas ocultas.
¿Puedo editar mi itinerario después de publicarlo?
Sí. Puedes editarlo en cualquier momento desde tu perfil y los cambios se actualizarán automáticamente.
Pagos y Seguridad
¿Quién procesa los pagos?
Los pagos son procesados por Stripe, proveedor externo de servicios de pago (PSP). ShareThatTrip no gestiona directamente los pagos.
¿Es segura la plataforma?
Sí. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la seguridad, confidencialidad e integridad de la plataforma.
¿Puede retenerse un pago?
Sí, en caso de investigación por posible fraude, incumplimiento o contenido ilícito.
Normas de Conducta
¿Qué tipo de contenido está prohibido?
Está prohibido, entre otros:
- Contenido falso o engañoso
- Contenido ofensivo, racista o violento
- Uso fraudulento de medios de pago
- Vulneración de derechos de terceros
- Intentos de hackeo o manipulación técnica
¿Qué ocurre si incumplo las normas?
Podemos aplicar medidas como:
- Eliminación de contenido
- Restricción de visibilidad
- Suspensión de pagos
- Suspensión o cancelación de cuenta
Valoraciones y Reseñas
¿Las reseñas son verificadas?
No moderamos previamente las reseñas, pero verificamos que no provengan de bots.
¿Puedo denunciar una reseña?
Sí. Si consideras que una reseña incumple las normas, puedes comunicarlo a través del sistema de contacto.
Funcionamiento de la plataforma
¿Qué es ShareThatTrip?
Es una plataforma comisionista donde los usuarios pueden comprar y vender itinerarios de viaje creados por terceros.
¿Quién vende los itinerarios?
Los itinerarios son creados y vendidos por colaboradores externos: influencers, guías, agencias de viajes, creadores de contenido, blogger... ShareThatTrip actúa como intermediario y no como vendedor directo frente al cliente.
¿ShareThatTrip garantiza la calidad de los itinerarios?
El contenido es elaborado por terceros, por lo que ShareThatTrip no garantiza su exactitud, vigencia ni los resultados derivados de su uso. No obstante, la plataforma se reserva el derecho de aceptar o rechazar los itinerarios en base a sus estándares para garantizar la calidad de estos.
¿Cuál es la responsabilidad de ShareThatTrip?
La responsabilidad máxima se limita al uso de la plataforma como intermediario. No se responde por daños indirectos o pérdidas derivadas del uso del contenido.
Responsabilidad
¿ShareThatTrip garantiza la exactitud de las guías?
ShareThatTrip únicamente garantiza que cada guía haya sido elaborada de forma original y personal, sin el uso de inteligencia artificial, y que cumpla con los estándares de calidad establecidos por la plataforma.
La plataforma no controla ni garantiza la exactitud, vigencia o actualización de las guías. La información y los itinerarios son gestionados y actualizados directamente por los propios vendedores.
¿Es responsable ShareThatTrip de los viajes realizados?
No. Las decisiones de viaje son responsabilidad exclusiva del usuario.
Fiscalidad, pagos y comisiones
¿Qué obligaciones fiscales tengo como vendedor?
Cada colaborador (vendedor) es el único responsable de cumplir con las obligaciones fiscales, tributarias y, en su caso, de Seguridad Social que resulten aplicables a la venta de sus itinerarios o guías digitales.
- Si vendes como persona física, deberás declarar los ingresos obtenidos conforme a la normativa del IRPF y cumplir con las obligaciones de IVA, cuando correspondan. Asimismo, si la normativa lo exige, deberás darte de alta como trabajador autónomo u otro régimen que resulte aplicable.
- Si vendes a través de una sociedad mercantil, los ingresos tributarán conforme al Impuesto sobre Sociedades, además de cumplir con las obligaciones de IVA y demás obligaciones fiscales y contables que correspondan.
ShareThatTrip actúa únicamente como plataforma tecnológica para facilitar la venta de contenidos digitales. No presta asesoramiento fiscal, y no se hace responsable ni gestiona el IVA, el IRPF, el Impuesto sobre Sociedades o las obligaciones de Seguridad Social de los vendedores. Las facturas pueden emitirse utilizando las herramientas disponibles en Stripe Connect o directamente desde el área de vendedor de ShareThatTrip, pero el cumplimiento de las obligaciones fiscales y legales derivadas de cada venta corresponde exclusivamente al vendedor.
¿Tengo que ser autónomo para vender itinerarios digitales?
Solamente si desarrollas esta actividad de forma habitual o profesional, la normativa puede exigir que te des de alta como trabajador autónomo y cumplas con las correspondientes obligaciones ante la Seguridad Social y la Agencia Tributaria.
Si realizas ventas de forma ocasional o esporádica, la obligación de alta como autónomo depende de las circunstancias concretas de tu actividad económica y de la normativa aplicable. En cualquier caso, los ingresos obtenidos deben declararse conforme a la legislación fiscal vigente, aunque no exista obligación de alta en el régimen de autónomos.
ShareThatTrip no determina si un vendedor debe darse de alta como autónomo ni presta asesoramiento fiscal o laboral.
¿Quién gestiona el IVA y las obligaciones fiscales?
Cada colaborador (vendedor) es responsable de sus propias obligaciones fiscales, incluyendo IVA e IRPF. ShareThatTrip no gestiona el IVA ante Hacienda. Las facturas se pueden crear mediante la herramienta de pago Stripe connect y las obligaciones deI IRPF se tributan mediante la renta en el caso de profesionales y en el impuestos de sociedades para sociedades mercantiles.
¿Debo declarar ingresos aunque no tenga beneficios?
Sí. Al tratarse de productos digitales, debes declarar desde el primer ingreso.
¿Cómo funciona la comisión de ShareThatTrip?
ShareThatTrip añade una comisión del 30% sobre el precio base del itinerario (IVA incluido). El colaborador recibe el 70% restante como remuneración por la creación de su contenido. (IVA incluido)
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Todos los precios de las guías ya incluyen el IVA correspondiente.
¿Qué modelos fiscales utiliza ShareThatTrip?
ShareThatTrip aplica sus propios modelos de tributación (IVA, Impuesto de Sociedades, etc.), independientes de los colaboradores.
¿Se comparten mis datos con Hacienda?
Solamente si es necesario, ShareThatTrip debe reportar los datos de los vendedores mediante el modelo 238 de marketplaces.
Particular (venta ocasional)
Un particular puede vender un itinerario de manera esporádica, aunque la venta de contenidos digitales con ánimo de lucro puede llegar a considerarse una actividad económica dependiendo de su habitualidad y circunstancias.
Desde el punto de vista de la plataforma, la comisión también estará sujeta al 21% de IVA. Asimismo, la normativa DAC7 obliga a recopilar la identidad del vendedor y, cuando se alcancen los umbrales de reporte (por ejemplo, más de 30 operaciones o 2.000 € de contraprestación durante el año natural), la plataforma deberá comunicar dicha información a la Agencia Tributaria.
Autónomo profesional
Este perfil corresponde a personas físicas que desarrollan la venta de itinerarios de forma habitual como actividad económica. La comisión que factura la plataforma está sujeta al 21% de IVA, y el vendedor debe estar correctamente dado de alta como autónomo y en el epígrafe correspondiente del IAE. Además, la plataforma debe recopilar su información identificativa y comunicarla anualmente a la Agencia Tributaria en cumplimiento de la normativa DAC7.´
Sociedad mercantil
Las empresas que venden itinerarios digitales también reciben las facturas de comisión con el 21% de IVA, salvo que exista alguna circunstancia fiscal específica distinta. Al igual que con los autónomos, la plataforma debe identificar a la sociedad y reportar la información exigida por DAC7, por lo que será necesario disponer del CIF y de la documentación que acredite su constitución y representación.´
¿Qué es DAC7?
DAC7 es una directiva europea que obliga a las plataformas digitales a identificar a sus vendedores y a comunicar anualmente determinada información fiscal a las autoridades tributarias. En España, esta obligación se materializa mediante el Modelo 238, que incluye datos como:
- Identidad del vendedor.
- NIF o número de identificación fiscal.
- Dirección y país de residencia.
- Número de operaciones realizadas.
- Importe total de las ventas o ingresos obtenidos durante el año
Pagos y cobros
¿Cómo se procesan los pagos?
Los pagos se gestionan de forma segura a través de Stripe u otros proveedores autorizados. Se aceptan tarjetas y métodos disponibles en el checkout.
¿Cuándo recibo el dinero de mis ventas?
Los fondos estarán disponibles una vez confirmada la venta y según los plazos establecidos por Stripe.
¿Hay un importe mínimo para retirar dinero?
No. No hay mínimo establecido por Stripe según sus condiciones.
¿Cómo recibo el dinero?
El pago se transfiere directamente a tu cuenta bancaria vinculada a Stripe.
Devoluciones y reembolsos
¿Se pueden hacer devoluciones?
- Los vendedores de viajes deben gestionar devoluciones según la normativa aplicable.
¿Aplica el derecho de desistimiento?
No. Una vez que el usuario accede al contenido digital, no se aplica el derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente.
¿Hay excepciones para reembolsos?
Sí. Se podrán conceder reembolsos en casos excepcionales (por ejemplo, errores graves en el contenido), a criterio de ShareThatTrip.
Preguntas Frecuentes: viajes organizados
Información sobre viajes organizados por agencias
¿Qué son los viajes organizados?
Son viajes diseñados y organizados por agencias de viajes profesionales que se publican en ShareThatTrip para que los viajeros puedan descubrirlos y solicitar una reserva.
¿Quién organiza el viaje?
El viaje lo organiza y gestiona exclusivamente la agencia de viajes que lo publica. ShareThatTrip no organiza el viaje ni presta los servicios turísticos incluidos en él.
¿Quién es responsable del viaje?
La agencia de viajes es responsable de la organización, contratación y prestación de los servicios que forman parte del viaje.
¿ShareThatTrip es la agencia de viajes?
No. ShareThatTrip es una plataforma que permite descubrir viajes organizados por agencias y ponerse en contacto con ellas o solicitar una reserva.
¿Quién atiende al viajero antes, durante y después del viaje?
La atención al viajero corresponde exclusivamente a la agencia que organiza el viaje. ShareThatTrip no presta servicio de atención al cliente relacionado con la organización o prestación del viaje.
¿Quién gestiona cambios, incidencias o modificaciones del viaje?
La agencia de viajes es quien gestiona directamente con el viajero cualquier modificación, incidencia, cancelación o cuestión relacionada con el viaje.
¿Quién establece las condiciones de cancelación y reembolso?
Las condiciones de cancelación y reembolso aplicables al viaje son las establecidas por la agencia organizadora y comunicadas al viajero antes de la contratación.
¿ShareThatTrip realiza reembolsos?
ShareThatTrip no realiza reembolsos relacionados con el viaje organizado por la agencia. Cualquier devolución correspondiente al viaje será gestionada por la agencia conforme a sus condiciones y a la normativa aplicable.
¿Cómo se paga un viaje organizado?
La reserva se realiza a través de ShareThatTrip según el sistema habilitado para cada viaje. El importe restante del viaje se gestiona directamente entre la agencia y el viajero, sin intermediación de ShareThatTrip.
¿Qué comisión cobra ShareThatTrip por los viajes organizados?
ShareThatTrip aplica una comisión sobre el importe de la reserva generada a través de la plataforma, según las condiciones aplicables a la agencia.
¿Puedo contactar con la agencia antes de reservar?
Sí. El viajero puede contactar con la agencia para resolver dudas sobre el viaje antes de realizar la reserva.
¿Quién organiza y gestiona el viaje?
El viaje lo organiza y gestiona exclusivamente la agencia de viajes que publica la propuesta en ShareThatTrip.
ShareThatTrip actúa únicamente como intermediario y canal de conexión entre el viajero y la agencia. No organiza viajes, no presta servicios turísticos, no gestiona alojamientos, transportes ni actividades y no forma parte de la prestación del viaje.
Una vez que el viajero muestra interés o realiza una reserva, la relación y la gestión del viaje corresponden directamente a la agencia.
¿Quién es responsable del viaje?
La agencia de viajes es la responsable de organizar y prestar el viaje contratado, así como de cumplir con las obligaciones legales que le correspondan como organizadora o prestadora del servicio.
ShareThatTrip no es una agencia de viajes y no es responsable de la ejecución, modificación, cancelación o prestación del viaje.
¿ShareThatTrip ofrece atención al cliente para estos viajes?
No.
ShareThatTrip no presta servicios de atención al cliente relacionados con el viaje.
Cualquier consulta, modificación, incidencia, solicitud especial o problema relacionado con el viaje deberá gestionarse directamente con la agencia de viajes responsable.
La agencia será el punto de contacto del viajero para todo lo relacionado con el viaje.
¿Qué ocurre después de realizar una reserva?
Una vez realizada la reserva, toda la gestión posterior corresponde a la agencia de viajes.
Esto incluye, entre otros:
- Confirmación y gestión de la reserva.
- Información detallada del viaje.
- Cambios o modificaciones.
- Cancelaciones.
- Incidencias durante el viaje.
- Consultas del viajero.
- Servicios incluidos en el viaje.
- Documentación relacionada con el viaje.
- Cualquier reclamación relacionada con la prestación del servicio.
ShareThatTrip actúa exclusivamente como intermediario y canal de captación/conexión entre el viajero y la agencia.
¿Puedo solicitar un reembolso a ShareThatTrip?
No.
ShareThatTrip no gestiona reembolsos relacionados con el viaje organizado por la agencia.
Las condiciones de cancelación y reembolso serán las establecidas por la agencia de viajes, de acuerdo con su política de cancelación y la normativa aplicable.
Asimismo, cualquier importe correspondiente a servicios o reservas gestionados por la agencia deberá ser reclamado directamente a la agencia.
En el caso de servicios o productos digitales vendidos directamente por ShareThatTrip, se aplicará la política de reembolso correspondiente a dicho producto.
¿ShareThatTrip presta algún servicio al viajero durante el viaje?
No.
ShareThatTrip no presta ningún servicio turístico al viajero ni participa en la organización o ejecución del viaje.
Nuestro papel se limita a facilitar la conexión entre viajeros y agencias de viajes de autor y proporcionar la infraestructura tecnológica necesaria para mostrar las propuestas y, cuando corresponda, facilitar el proceso de reserva.
La agencia es quien organiza y gestiona el viaje.
¿Quién debo contactar si tengo un problema con mi viaje?
Debes contactar directamente con la agencia de viajes que organiza tu viaje.
ShareThatTrip no gestiona incidencias, cambios, cancelaciones, reclamaciones ni solicitudes relacionadas con la prestación del viaje.
La información de contacto de la agencia estará disponible en la propuesta o en la documentación correspondiente.
¿Qué papel tiene ShareThatTrip?
ShareThatTrip es un intermediario tecnológico y canal de conexión.
Ponemos en contacto a viajeros con agencias de viajes de autor para que puedan descubrir sus propuestas y, cuando corresponda, solicitar o realizar una reserva.
No somos la agencia de viajes, no organizamos el viaje y no prestamos los servicios turísticos.
La agencia mantiene la responsabilidad sobre la organización y prestación del viaje, así como sobre la relación directa con el viajero.